Vanaf volgende maand zijn mensen boven een “visueel pensioenpunt” niet langer welkom in de winkel na 17u. Dat kondigde supermarktketen Nopri vandaag aan. De maatregel geldt dagelijks tussen 17u en 19u en is volgens de keten “puur praktisch bedoeld”.
“Na 17u is de winkel geen ontmoetingscentrum meer, maar een doorgang,” aldus filiaalmanager Luc De Smet, die het nieuwe beleid met zichtbaar enthousiasme toelicht.
“Kijk,” zegt De Smet, terwijl hij betekenisvol naar een winkelkar wijst die dwars in het gangpad staat,
“overdag is er tijd. Dan mag men vergelijken, twijfelen, teruggaan voor iets dat men al drie keer vast had. Maar na 17u komt de werkende mens. Die wil melk, pasta en naar huis. Geen levensverhaal aan het yoghurtvak.”
Volgens De Smet werd de beslissing genomen na jarenlange klachten. “We zagen klanten letterlijk verouderen in de rij. Mensen die om 17u binnenkwamen en om 17u45 hun jeugd hadden verwerkt.”
Gelukkige klant: “Eindelijk kan ik gewoon doorlopen”
Aan de kassa treffen we Kevin (34), zichtbaar opgelucht en voor het eerst in maanden ontspannen.
“Het is fantastisch,” zegt hij. “Ik moet niet meer achter iemand hangen die met exact één product tien minuten nodig heeft om te beslissen of hij het vandaag écht nodig heeft.” Ik heb niemand meer voor me die zegt: ‘Vroeger kostte dit nog 3 frank.’”
Kevin benadrukt dat hij niets tegen oudere mensen heeft.
“Maar niet om 17u23 op een dinsdag, als ik honger heb en mijn ziel al half weg is.”
Ongelukkige klant: “Ik bén niet oud, ik zie er gewoon zo uit”
Niet iedereen is tevreden. Martine (52) werd deze week aan de ingang tegengehouden door een medewerker met de vraag of ze “misschien morgen kon terugkomen”.
“Ik draag gewoon een regenjas en ik ben moe,” zegt ze verontwaardigd. “Blijkbaar is dat nu genoeg om eruit te zien alsof je tijd hebt.”
Martine noemt de maatregel “visueel discriminerend”.
“Ze keken niet naar mijn identiteitskaart, maar naar mijn houding. Ja, ik zucht soms. Dat is geen leeftijd, dat is ervaring.”
Toekomstplannen
Volgens Nopri wordt er nog gewerkt aan verfijning van het systeem. Denk aan een “snelle stap-test”, een maximumtijd per product, en mogelijk een aparte rij voor mensen die exact weten wat ze willen.
Manager De Smet besluit:
“We willen niemand uitsluiten. We willen gewoon dat iedereen op het juiste moment traag is.”
De ochtenden blijven voorlopig ongewijzigd. Dan is er nog ruimte voor twijfels, gesprekken en het zoeken naar een product dat al twintig jaar op exact dezelfde plek ligt.
